Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

POLITICA DI RESO

Tutti i prodotti acquistati su questo sito web possono essere restituiti entro un periodo di 30 giorni in base alla nostra politica di reso di 7 giorni. Il/i prodotto/i devono essere restituiti senza ritardi ingiustificati e dovete contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del/i prodotto/i. I prodotti restituiti devono essere inviati nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Le spese di spedizione saranno a vostro carico se il prodotto non è difettoso (ovvero se avete cambiato idea o non siete soddisfatti per un altro motivo). È vostra responsabilità garantire la spedizione. Si consiglia di utilizzare un servizio di corriere che consenta di tracciare la spedizione per assicurarsi che il pacco arrivi in sicurezza.

ARTICOLI DANNEGGIATI

Si prega di contattarci tramite il nostro modulo di contatto se il prodotto è difettoso al momento della ricezione e vi assisteremo nella risoluzione del problema.

Nei casi in cui il prodotto non sia in condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti non a causa di un nostro errore, ci riserviamo il diritto di emettere un rimborso parziale.

PROCEDURA DI RESO

Contattateci tramite il modulo di contatto online e allegate la fattura come prova di acquisto entro 24 ore dalla consegna. Indicate anche il motivo del vostro reso.

Non appena possibile, vi forniremo le informazioni su dove inviare il/i prodotto/i.

Vi informeremo della nostra decisione una volta ricevuto e ispezionato il/i prodotto/i.

Se un rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente accreditato sulla vostra carta di credito o metodo di pagamento originale.

Se il/i prodotto/i restituiti sono danneggiati, non in condizioni originali o presentano parti mancanti, potremo concedere un rimborso parziale a seconda della gravità dei danni o delle parti mancanti. Ogni caso sarà valutato individualmente.

POLITICA DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi della ricezione dell'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi.

SPEDIZIONI MANCANTI, RUBATE O PERDUTE

Le consegne effettuate da DHL e FedEx possono essere autorizzate o lasciate in un'area sicura presso il vostro indirizzo di consegna. Se il vostro tracking indica che l'ordine è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, effettuate le seguenti verifiche prima di contattarci:

  • Verificate se c'è una firma o un nome che confermi la ricezione dell'ordine.

  • Confermate con la persona che ha firmato il pacco.

  • Controllate nelle diverse aree o uffici che potrebbero aver ricevuto il pacco per voi.

  • Se sono disponibili informazioni sulla consegna, verificate attentamente la zona indicata.

  • Chiedete ai vostri vicini o ad altre aziende nelle vicinanze se hanno ritirato il pacco per voi.

Se, dopo tutte queste verifiche, non ricevete ancora il vostro ordine entro 36 ore dalla notifica di consegna, contattateci immediatamente. Apriremo un'indagine per il vostro caso.