Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

RÜCKGABERICHTLINIE

Alle auf dieser Website gekauften Produkte können innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen gemäß unserer 7-Tage-Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden. Die Produkte müssen ohne unangemessene Verzögerung zurückgesandt werden, und Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Die zurückgegebenen Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem sie empfangen wurden.

Die Versandkosten tragen Sie, wenn das Produkt nicht fehlerhaft ist (d. h., wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder aus einem anderen Grund unzufrieden sind). Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Versand sicherzustellen. Wir empfehlen die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, wenn das Produkt bei Erhalt fehlerhaft ist, und wir helfen Ihnen weiter.

Falls das Produkt nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt wurde oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Erstattung zu gewähren.

RÜCKGABEVERFAHREN

Kontaktieren Sie uns über das Online-Kontaktformular und fügen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung die Rechnung als Kaufnachweis bei. Bitte geben Sie auch den Grund für Ihre Rückgabe an.

Sobald wie möglich werden wir Ihnen Informationen darüber geben, wohin Sie das/die Produkt(e) senden sollen.

Wir werden Sie über unsere Entscheidung informieren, sobald wir das/die Produkt(e) erhalten und überprüft haben.

Falls eine Erstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt sind, sich nicht im Originalzustand befinden oder Teile fehlen, können wir eine teilweise Erstattung gewähren, abhängig vom Ausmaß der Schäden oder der fehlenden Teile. Jeder Fall wird individuell geprüft.

ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts der zurückgegebenen Ware. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Falls Ihre Erstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 2-5 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERLORENE, GESTOHLENE ODER FEHLENDE LIEFERUNGEN

Lieferungen von DHL und FedEx können autorisiert oder an einem sicheren Ort an Ihrer Lieferadresse hinterlassen werden. Falls Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Überprüfungen durch, bevor Sie uns kontaktieren:

  • Überprüfen Sie, ob eine Unterschrift oder ein Name die Annahme des Pakets bestätigt.

  • Bestätigen Sie die Lieferung mit der Person, die das Paket entgegengenommen hat.

  • Prüfen Sie in verschiedenen Bereichen oder Büros, in denen das Paket für Sie abgegeben worden sein könnte.

  • Falls es eine Lieferinformation gibt, überprüfen Sie den angegebenen Bereich sorgfältig.

  • Fragen Sie Ihre Nachbarn oder andere nahegelegene Unternehmen, ob sie das Paket für Sie entgegengenommen haben.

Falls Sie nach all diesen Überprüfungen Ihr Paket immer noch nicht innerhalb von 36 Stunden nach der Zustellbenachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden eine Untersuchung zu Ihrem Fall einleiten.